Réparation / Garantie

Annoncez au préalable le cas de garantie par e-mail à info@carjani.ch. Nous vous informerons de la procédure à suivre et de l'adresse de retour.

Veuillez envoyer la marchandise nettoyée. Nous ne pouvons pas remettre la marchandise non nettoyée au fabricant ; sinon, nous facturons 50 CHF pour le nettoyage ou renvoyons la marchandise non nettoyée.

Envoyez-nous une demande de réparation par e-mail à info@carjani.ch avec le contenu suivant :

• Photo de l'étiquette concernant la date de production (voir photo à l'intérieur du sac à dos).
• Photo du dommage/défaut
• Indication de la date d'achat
• Indication du lieu d'achat

Nous vous informerons de la suite de la procédure à l'aide de votre e-mail.

Si le sac à dos doit être renvoyé pour réparation ou pour un contrôle plus approfondi, nous vous prions de remplir le formulaire suivant et de le joindre au sac à dos.

Demande de réparation/formulaire Suisse

Demande de réparation/formulaire UE

REMARQUE IMPORTANTE :
Veuillez envoyer uniquement des sacs à dos nettoyés pour réparation. Cela signifie que le sac à dos est débarrassé des résidus de transpiration (sang), que le compartiment à gibier est nettoyé, que l'intérieur et l'extérieur du sac à dos sont débarrassés des aiguilles, des feuilles, de la mousse, etc. et que les odeurs désagréables comme la transpiration sont supprimées. Les sacs à dos non nettoyés seront immédiatement retournés à l'expéditeur sans avoir été réparés et les frais de port et d'emballage seront facturés à l'expéditeur.

Seuls les sacs à dos pour lesquels le formulaire officiel susmentionné a été entièrement rempli seront acceptés pour réparation.