Reparatur / Garantie
Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu den Themen Umtausch, Rückgaberecht, Garantiefall und Widerrufsrecht.
Melden Sie den Garantiefall vorab per E-Mail an info@carjani.ch. Wir informieren Sie über das weitere Vorgehen und die Rücksendeadresse.
Bitte senden Sie die Ware gereinigt ein. Ungereinigte Ware können wir nicht an Hersteller übergeben; wir verrechnen sonst CHF 50.– Reinigungsaufwand oder senden die Ware ungereinigt zurück.
Senden Sie uns ein Reparaturantrag per Email an info@carjani.ch mit folgendem Inhalt:
- Foto vom Lable bzgl. Produktionsdatum (siehe Bild befindet sich im Innern des Rucksacks)
- Foto vom Schaden/Defekt
- Angabe Kaufdatum
- Angabe über Kaufort
Wir informieren Sie über das weitere Vorgehen anhand Ihres Email.
Falls es zu einer Rücksendung zur Reparatur oder genaueren Überprüfungen kommt, bitten wir sie das folgende Formular auszufüllen und dem Rucksack beizulegen.
Reparaturantrag/Formular Schweiz
WICHTIGER HINWEIS:
Bitte senden Sie ausschliesslich gereinigte Rucksäcke zu Reparatur. Dies bedeutet, dass der Rucksack von Schweissrückständen (Blut) befreit ist, das Wildtragefach gereinigt ist, der Rucksack innen wie aussen von Nadeln, Blätter, Moos etc. befreit ist und unangenehme Gerüche wie Schweiss unterbunden werden. Ungereinigte Rucksäcke werden umgehend unrepariert an den Absender retourniert und die Kosten für Porto und Verpackung dem Absender in Rechnung gestellt.
Es werden nur Rucksäcke zur Reparatur akzeptiert, bei denen das oben genannte offizielle Formular komplett ausgefüllt ist.
Klosters, 2025