Riparazione / Garanzia
Qui troverete le risposte alle domande più frequenti su cambi, resi, garanzie e diritti di recesso.
Segnalare preventivamente il reclamo in garanzia via e-mail all'indirizzo info@carjani.ch. Vi informeremo sulla procedura da seguire e sull'indirizzo per la restituzione.
Si prega di restituire la merce pulita. Non possiamo consegnare al produttore merce non pulita; in caso contrario, addebiteremo 50 franchi per la pulizia o restituiremo la merce non pulita.
Inviaci una richiesta di riparazione via e-mail a info@carjani.ch con il seguente contenuto:
- foto dell'etichetta relativa alla data di produzione (vedi foto all'interno dello zaino)
- Foto del danno/difetto
- Data di acquisto
- Informazioni sul luogo di acquisto
Vi informeremo sulla procedura successiva in base alla vostra e-mail.
Se si tratta di un reso per riparazione o controlli più approfonditi, vi chiediamo di compilare il seguente modulo e di allegarlo allo zaino.
Modulo di richiesta di riparazione Svizzera
Modulo di richiesta di riparazione UE
NOTA IMPORTANTE:
Si prega di inviare per la riparazione solo zaini puliti. Ciò significa che lo zaino è stato ripulito dai residui di sudore (sangue), il vano giochi è stato pulito, aghi, foglie, muschio ecc. sono stati rimossi dall'interno e dall'esterno dello zaino e gli odori sgradevoli come il sudore sono stati eliminati. Gli zaini non puliti saranno immediatamente rispediti al mittente senza essere riparati e le spese di spedizione e imballaggio saranno addebitate al mittente.
Saranno accettati per la riparazione solo gli zaini per i quali sia stato compilato in ogni sua parte il modulo ufficiale di cui sopra.
Klosters, 2025